Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ειδικός Ευτυχίας Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Ειδικό Ευτυχίας Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην παροχή εξαιρετικής εμπειρίας πελατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και θα είναι ικανός να κατανοεί και να ικανοποιεί τις ανάγκες των πελατών μας. Θα είναι υπεύθυνος για την επίλυση προβλημάτων, την παροχή υποστήριξης και την ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών μας. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα εργασίας υπό πίεση και προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Ο Ειδικός Ευτυχίας Πελατών θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες μας λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Εάν είστε άτομο που αγαπά να βοηθά τους άλλους και να δημιουργεί θετικές εμπειρίες, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή άμεσης και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών.
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων πελατών.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για την αύξηση της ικανοποίησης πελατών.
- Παρακολούθηση και ανάλυση της ανατροφοδότησης των πελατών.
- Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων πελατών.
- Εκπαίδευση νέων μελών της ομάδας στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Συμμετοχή σε συναντήσεις για τη βελτίωση των διαδικασιών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση εργαλείων CRM.
- Προσαρμοστικότητα σε δυναμικό περιβάλλον.
- Ομαδικό πνεύμα.
- Πτυχίο σε σχετικό τομέα θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με εργαλεία CRM;
- Πώς προσαρμόζεστε σε αλλαγές στις διαδικασίες;
- Περιγράψτε μια φορά που ξεπεράσατε τις προσδοκίες ενός πελάτη.
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε περιόδους αιχμής;